一、什么是征信投诉？

征信投诉是指信息主体认为征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益，向中国人民银行分支机构反映，要求处理的行为。

前面提及的合法权益，是指根据《征信业管理条例》规定，信息主体在征信业务及相关活动中依法享有的各项权益。

二、如何提出征信投诉？

信息主体应当以书面形式向有管辖权的中国人民银行分支机构提起投诉，并通过现场、信函邮寄等方式提交相关材料。一般来讲，征信投诉由被投诉人所在地中国人民银行分支机构管辖。

三、申请征信投诉应提交哪些材料？

（一）填写完整并由本人签名确认（或者本机构盖章）的《征信投诉申请单》（附1）。

（二）认为自身合法权益被侵害的事实及证据或者线索材料。

（三）有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件。

投诉人为法人或者其他组织的，除上述材料外，还应当提供法定代表人或者主要负责人的授权委托书原件、法定代表人或者主要负责人以及经办人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。

委托他人进行投诉的，除提供上述材料外，还应当提供代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件（或者有效机构设立文件）复印件和授权委托书原件。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、权限和期限，并由委托人签名或者盖章（参考附2）。

投诉人应当实事求是，对陈述事实及提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得提供虚假材料。

四、征信投诉申请材料的处理流程是什么？

中国人民银行分支机构会自收到投诉人提交的申请材料之日起10个工作日内进行材料审查，并会根据审查情况向投诉人进行管辖告知、转办告知、补正告知、受理告知或不予受理告知。

告知方式包括但不限于书面告知、电话告知等。

五、如何联系人民银行吉林省各市（州）分行？

人民银行吉林省各市（州）分行具体联系方式，见附3。

附件：1.征信投诉申请单.wps

   2.授权委托书.wps

   3.中国人民银行吉林省分支机构征信投诉联系信息.xlsx